Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 14 mars 2025
Chez xyloventara, nous prenons la protection de vos informations personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services d'éducation financière et de gestion budgétaire.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée. Vous avez des droits sur vos données, et nous sommes là pour vous aider à les exercer.
Responsable du traitement
xyloventara est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes situés au 137 bis Rue Mandron, 33000 Bordeaux, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous joindre à help@xyloventara.com ou au +33556528488.
Données que nous collectons
Les informations que nous recueillons dépendent de votre interaction avec nos services. Voici ce que nous collectons généralement :
Informations d'identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale si vous vous inscrivez à nos formations
Données de navigation
- Adresse IP et données de connexion
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur notre site
- Origine de votre visite (moteur de recherche, lien direct)
Informations liées à nos programmes
- Votre progression dans nos modules éducatifs
- Vos préférences d'apprentissage et domaines d'intérêt
- Commentaires et évaluations que vous partagez
- Historique de vos interactions avec notre équipe pédagogique
Important : Nous ne collectons jamais vos informations bancaires complètes. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS, et nous recevons uniquement une confirmation de transaction.
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos informations pour plusieurs raisons légitimes. Chaque usage correspond à une base légale spécifique selon le RGPD.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion de votre inscription et accès aux formations | Exécution du contrat |
| Communication sur nos programmes et services | Intérêt légitime / Consentement |
| Amélioration de nos contenus pédagogiques | Intérêt légitime |
| Support client et assistance technique | Exécution du contrat |
| Conformité légale et fiscale | Obligation légale |
| Analyse statistique de l'utilisation du site | Intérêt légitime |
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous travaillons avec certains partenaires de confiance pour vous offrir nos services :
Prestataires techniques
Nous utilisons des services d'hébergement web et de messagerie basés en France et dans l'Union européenne. Ces prestataires ont accès à vos données uniquement dans le cadre de leurs services et sous contrat strict de confidentialité.
Partenaires pédagogiques
Certains de nos modules sont développés avec des experts financiers et des institutions éducatives. Nous pouvons partager votre progression avec eux pour améliorer le contenu, toujours de manière anonymisée sauf si vous donnez votre accord explicite.
Obligations légales
Dans certains cas, nous devons communiquer des informations aux autorités compétentes : administration fiscale, CNIL en cas d'enquête, ou autorités judiciaires sur réquisition. C'est rare, mais ça arrive.
Transferts hors UE : Nous évitons au maximum les transferts de données hors Union européenne. Si cela devait être nécessaire, nous utiliserions uniquement des mécanismes approuvés par la Commission européenne (clauses contractuelles types).
Conservation de vos données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire, puis nous les supprimons. Voici nos durées habituelles :
- Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre utilisation de nos services, plus 3 ans après votre dernière activité
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données de prospection : 3 ans après votre dernier contact ou retrait de consentement
- Logs de connexion : 12 mois maximum pour des raisons de sécurité
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit archivées de manière sécurisée si la loi nous l'impose.
Sécurité de vos informations
La protection de vos données est une priorité quotidienne. Nous mettons en place plusieurs mesures pour garantir leur sécurité :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications sur notre site
- Hébergement sécurisé avec sauvegardes quotidiennes chiffrées
- Accès restreint aux données personnelles, limité aux employés qui en ont besoin
- Authentification forte pour l'accès à nos systèmes internes
- Surveillance continue des activités suspectes
- Tests de sécurité réguliers et mises à jour de nos systèmes
Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données qui présenterait un risque pour vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures et notifierions la CNIL comme l'exige le RGPD.
Vos droits sur vos données
Le RGPD vous donne plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Voici ce que vous pouvez faire :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Si des informations sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les corriger
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations
- Droit à la limitation : Vous pouvez nous demander de geler temporairement l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : Vous pouvez refuser certains traitements basés sur notre intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement : Quand nous utilisons vos données avec votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment
Comment exercer vos droits
Pour faire valoir l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à help@xyloventara.com ou par courrier à notre adresse à Bordeaux. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
Nous pourrions vous demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande. C'est pour protéger vos données contre les accès non autorisés.
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) via leur site cnil.fr.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et comprendre comment vous naviguez. Lors de votre première visite, vous pouvez choisir quels cookies accepter.
Types de cookies que nous utilisons
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, comme la gestion de votre session. Ils ne nécessitent pas votre consentement
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, de manière anonyme
- Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences comme la langue ou la région
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez cependant que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.
Protection des mineurs
Nos services s'adressent aux adultes et aux jeunes de plus de 16 ans. Si un parent ou tuteur légal souhaite inscrire un mineur de moins de 16 ans à nos programmes, nous demanderons une autorisation parentale explicite avant de collecter toute donnée personnelle.
Si nous découvrions que nous avons collecté des informations d'un enfant de moins de 16 ans sans autorisation parentale, nous supprimerions immédiatement ces données.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.
Si nous apportons des modifications importantes qui affectent vos droits, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site avant que les changements n'entrent en vigueur.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de votre vie privée et l'utilisation de vos données personnelles.